回放打不开、数据对不上、时间轴偏了，先查哪一步

录像索引按赛区、赛季阶段和轮次排列。如果你打开的是相邻轮次的同一对阵， 选手的上场局数和累计数值自然对不上，而且差得毫无规律。

验证动作 在回放专区顶部核对当前赛区与轮次，再看对阵双方和局数是否和你手上的记录一致。 轮次对不上时，后面所有指标都没有比对价值。

分均伤害、经济曲线、视野得分这类指标依赖统计起止点。整场 BO 的累计值和单局数值 放在一起比，差值通常出现在分钟数上，看起来像是某一方被少算了伤害。

验证动作 把数据面板的统计范围切到单局，记下读数，再切回整场，看两次的分钟数是否成比例。 比例对得上，说明只是范围不同，不是数据本身有问题。

多人协作席位里，队友可以在时间轴上打点、圈定一段子区间。一旦面板跟着子区间重算， 同一个选手的数值就会在两个人屏幕上不一样，而且各自都能复现。

验证动作 打开团队标注列表，看当前是否挂着一个自定义模板或子区间。临时关掉它再刷新面板， 数值回到一致，就说明差异来自这里。

前几步都没找出原因时，把标注图和导出的时间码清单一起拉出来，对照五个关键事件： 选人、换线、团战、资源争夺和关键决策。

验证动作 在清单里找到对应打点，逐条对回放画面上的时间码。如果某个打点整体偏移固定值， 属于标注基准的问题；如果只有一两个点对不上，那是打点时手滑，直接修正即可。

加载失败是画面停在转圈、进度条不动；播放卡顿是画面能出来，但每隔几秒顿一下。 前者偏向地址或权限，后者偏向带宽和处理能力，处理方式完全不同。

验证动作 打开同一赛区的另一场录像。其他场次能正常播放，说明账号和权限没问题， 问题集中在那一场；全都打不开，再往下查本地环境。

60fps 档位用来逐帧看团战细节，对带宽要求最高。网络不稳的时候强行挂在这一档， 表现就是频繁缓冲，而不是画面模糊。

验证动作 先把档位降到 720p 播一段。如果卡顿消失，说明是带宽不够；如果 720p 依然卡， 换一份网络环境再试一次，排除本地出口的问题。

长时间使用后，本地会缓存录像片段和播放配置。缓存里残留了过期片段时， 表现为某一场永远卡在同一个位置。

验证动作 清空客户端缓存后重新登录，再打开同一场录像。如果卡住的位置变了或者直接恢复， 就属于缓存问题，不需要更换账号。

客户端已经迭代过三个大版本，旧版本在解码和标注基准上和新录像不兼容， 常见的表现是能加载但声音画面不同步。

验证动作 在客户端关于页查看版本号，和下载页公布的最新版本对照。落后一个大版本就更新后重试， 这通常能一次解决播放异常。

把游标拖到一个画面变化非常明确的瞬间，比如团战第一下技能命中的那一帧。 刻度读数应该和画面变化落在同一个格子上。

验证动作 记住游标读数，切到逐帧步进再走一遍，看画面变化的帧是否落在同一个 0.1 秒刻度内。 落在同一格说明标尺正常，问题出在打点操作。

单场回放支持 0.5x 到 2x 变速。在变速状态下打点，如果你凭感觉按下去， 落点会跟着播放速度前后漂移，2x 下尤其明显。

验证动作 把速度调回 1x，对同一个事件重新打一次点，对比两个读数。差值稳定在一个方向， 就是变速打点造成的偏移。

团队共用一套自定义标注模板时，模板里的事件类型和基准点决定了打点落位。 两个人用了不同模板，标同一场对局自然对不上。

验证动作 在团队标注列表里确认双方挂的是不是同一个模板。切换成同一个后重新打开时间轴， 原有的打点位置会立刻统一。

一个团队的上限是 30 个席位。席位用满之后，新邀请会被挡住， 表现是对方点了链接进不来，而管理员这边收不到明显提示。

验证动作 在团队席位列表里数一下当前已启用的成员数，和上限对照。 接近上限时先回收长期未使用的席位，再重新发送邀请。

成员看不到共享标注，通常是角色权限不足。查看权限和打点权限是分开的， 只给了查看的成员点不动时间轴，这不是客户端故障。

验证动作 让对方试着对任意一场录像打一个点。能打点说明权限正常，问题在别处； 打不了，就在成员设置里把角色调成可标注。

邀请链接有时会被邮箱或协作工具归档到其他分类里，成员以为没收到， 实际上链接已经在收件箱躺了两天。

验证动作 让对方在邮箱里搜索品牌名，或者由管理员直接重新生成一条邀请。 两条都无效时，把邀请发出的时间和接收地址记下来，转到反馈通道处理。